أليخاندرو باتالير هو ابن مؤسس عيادة SHA للعافية، ألفريدو باتالير، وهو الآن نائب رئيسها. وهو يخبرنا كيف تمكنت SHA من ترسيخ مكانتها كواحدة من أفضل 5 مؤسسات فاخرة في العالم لتحسين الصحة والرفاهية. فيما يلي نص المقابلة التي أجراها باسكال لانغويون (الرئيس التنفيذي لنادي لوكس ويلنيس كلوب) في أغسطس 2020. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون الاستماع إلى البودكاست باللغة الإنجليزية، يوجد الرابط في أسفل الصفحة.
ما هي رؤية عيادة SHA للعافية ورسالتها؟
افتتحنا في عام 2008، بهدف إنشاء معيار عالمي في مجال الصحة والعافية. جاء الإلهام وراء عيادة SHA Wellness Clinic عندما واجه والدي، مؤسس SHA ألفريدو باتالير باريتي، مشاكل صحية خاصة به بعد تشخيص إصابته بسرطان القولون. كان محظوظاً بما فيه الكفاية لمقابلة طبيب لديه فهم كبير للتغذية والعلاجات الطبيعية، والذي وصف له نظاماً غذائياً ماكروبيوتياً مكّنه من التعافي.
لذلك شعر ألفريدو باتالر بالحاجة إلى مشاركة هذه الطريقة من خلال إنشاء مؤسسة تجمع بين العلاجات الطبيعية الأكثر فعالية والتغذية العلاجية العالية، دون إهمال أحدث التطورات في الطب الغربي، خاصةً في الطب الوقائي وعلم الوراثة ومكافحة الشيخوخة. ولكي نكون واضحين، نحن لا نعالج السرطان في SHA Wellness، فالأمر كله يتعلق بالوقاية، ولكن الوقاية هي أهم شيء في الطب، وهو أمر تم إهماله لفترة طويلة جداً.
عندما افتتحنا، كان اختلافنا الحقيقي هو أننا لم نكن مجرد مكان للاسترخاء مع تدليك جيد، بل أردنا أن نذهب إلى أبعد من المنتجعات الصحية الفاخرة الأخرى، وكان هدفنا منذ البداية هو تغيير حياة الناس.
إن العافية آخذة في الازدياد منذ فترة، خاصةً مع جائحة كوفيد-19، وهي قضايا نعمل عليها في SHA منذ سنوات وأصبحت شائعة اليوم.
كيف حققت هذه الشهرة العالمية؟ هل لديكم ملحقون صحفيون استثنائيون أم أن الأمر شيء آخر؟
الطريقة الوحيدة لتحقيق مثل هذه السمعة هي تحقيق نتائج حقيقية.
لدينا أكثر العملاء تعليماً وتطلباً في العالم. تتراوح أعمار غالبية عملائنا بين 35 و55 عاماً وهم على دراية جيدة للغاية. وقد جرب معظمهم بالفعل في كل مكان، وجربوا العديد من الأماكن…
نعم، مع وكالة صحافة جيدة يمكنك الحصول على مقالات جيدة، ولكن أفضل طريقة للبقاء في الصدارة لمدة 12 عاماً هي أن تكون ممتازاً، وأن تبقى ممتازاً. يصبح عملاؤنا أفضل سفراء لنا. فهم يخبرون أصدقاءهم أن SHA Wellness قد غيرت حياتهم، وهذا يجلب لنا عملاء جدد.
صحيح أن جميع المقالات الصحفية والجوائز التي حصلنا عليها من المؤسسات السياحية الدولية والمؤسسات الفاخرة التي يصل عددها إلى مائة جائزة أو نحو ذلك ساعدتنا في الوصول إلى ما نحن عليه، ولكن كل ذلك لا يساوي شيئاً إذا لم تقدم خدمة ممتازة لعملائك. أفضل ما لدينا هو الكلام الشفهي.
عندما تتاح لك الفرصة للترحيب بالمشاهير والملوك ورؤساء الدول، فإن ذلك يساعدك أيضاً على اكتساب تلك السمعة العالمية.
هناك المزيد والمزيد من المنافسة في مجال المنتجعات الصحية والعافية الطبية في السياحة الفاخرة، مع افتتاح العديد من الفنادق والمنتجعات. كيف يمكننا ضمان أن تظل SHA Wellness رائدة؟
صحيح أن الطلب والعرض على الاستشفاء في ازدياد. فكل فندق جديد يتم افتتاحه يريد أن يكون منتجعاً صحياً ويتطلع إلى إضافة “منتجع صحي” إلى نهاية اسمه. هناك أكثر من 100,000 منتجع صحي في العالم في الوقت الحالي، ولكن بصراحة، يمكنك أن تعد على أصابع اليد الواحدة عدد المنشآت التي يمكن أن تحدث تغييراً حقيقياً في حياتك. هناك 3 أو 4 في كل قارة. تلك الموجودة في أوروبا لها تركيز طبي أكثر، وتلك الموجودة في آسيا لها دلالة أكثر شمولية، وتلك الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية تركز أكثر على اللياقة البدنية…
ما يميزنا في SHA هو ثلاثة عوامل ليس من السهل تقليدها: نظام غذائي صحي كحجر الزاوية، وطريقة شاملة تجمع بين العلاجات الشاملة والطب الوقائي، والتثقيف حول عادات نمط الحياة التي يمكنك تبنيها لتحسين صحتك.
لدينا رؤية طويلة المدى. معظم العملاء الذين يرغبون في التخلص من السموم يرغبون في خسارة بضعة كيلوغرامات للتحضير لحفل زفاف على سبيل المثال، ولكن رؤيتنا هي منحهم الأدوات اللازمة ليصبحوا المدير التنفيذي لصحتهم. نحن نريد أن نخلق اليوم الأول من حياة عملائنا الجديدة، حيث لا يحافظون على صحتهم فحسب، بل يحسنونها على المدى الطويل.
الفرق الآخر الذي يميزنا عن المنتجعات الصحية الأخرى هو أننا متطورون للغاية، حيث نجمع بين الأجواء الفاخرة وخدمة 5 نجوم مع فريق طبي عالمي المستوى.
التطور جزء من حمضنا النووي، ونحن نستثمر باستمرار في التقنيات الجديدة والتدريب. حتى خلال الأشهر التي كنا فيها مغلقين بسبب كوفيد-19، واصلنا التفكير في التحسينات والتجديدات وتغيير الديكور هنا وهناك. نحن نتطور باستمرار، لأننا في منافسة مع أنفسنا. نريد أن يكون SHA الغد أفضل من SHA اليوم.
كيف تعتقد أن فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) سيغير من سياحة الرفاهية والاستجمام على المدى الطويل؟
لقد أغلقنا لمدة ثلاثة أشهر. ومنذ إعادة افتتاحنا في نهاية شهر يوليو، أعجبنا بعدد الحجوزات على الرغم من الوضع المعقد. فالسفر حاجة إنسانية، وقد شهدنا اهتماماً متزايداً بالعافية والصحة. أصبح الناس اليوم أكثر وعياً من أي وقت مضى بأهمية صحتهم.
سيكون المستهلكون المترفون أكثر تطلّباً بشأن سبب رحلتهم وتوقعاتهم منها. فإذا اختاروا ترك الراحة والأمان في المنزل، فلا بد أن يكون هناك سبب وجيه لذلك. لن يتطلع المسافرون إلى مجرد تجربة سفر، بل سيبحثون عن رحلة تمثل نقطة تحول في جوانب معينة من حياتهم.
سيعطي المسافرون الفاخرون الآن الأولوية للأماكن التي توفر لهم العزلة والمساحة والخصوصية. ولهذا السبب سيزداد الطلب على الفيلات والمساكن.
في SHA، على الرغم من أن جميع غرفنا تتميز بالفعل بمساحتها (70 متراً مربعاً كحد أدنى)، إلا أننا سنحظى بمزيد من الحجوزات على مساكننا الخاصة. وقد شهدنا أيضاً اهتماماً متزايداً برحلات الطائرات الخاصة، وهو أمر غير متاح للجميع بالتأكيد…
على أي حال، يقوم الناس بإجراء المزيد والمزيد من الأبحاث قبل الحجز، للتأكد من وجود سبب وجيه لمغادرة المنزل.
لقد رأيت أن لديكم برامج جديدة حول المناعة، مع تحديد خصائص الخلايا اللمفاوية. هل هذا شائع؟
لقد عملنا على موضوع المناعة منذ البداية، ولكننا بالطبع ركزنا عليه بشكل أكبر منذ جائحة كوفيد. تشمل جميع الإقامات هذا العام (2020) استشارة العلاج المناعي وتحديد سمات الخلايا اللمفاوية لتقييم الحالة الحالية للجهاز المناعي للعميل. يقدّر عملاؤنا ذلك حقًا.
كما قمنا أيضاً بتطوير وتوسيع نطاق العلاجات لتحفيز الجهاز المناعي، بما في ذلك العلاج بالخلايا الجذعية والحرارة بالأشعة تحت الحمراء والموازنة الكهرومغناطيسية المثلى والعلاجات بالأوزون والجرعات الكبيرة من فيتامين C وجلسات التحكم في الإجهاد وتجديد الخلايا وغيرها.
لقد طورنا حزمة مصممة خصيصاً لتعزيز الجهاز المناعي تجمع بين أكثر العلاجات فعالية.
كما رأينا، بعض الأشخاص لا تظهر عليهم أعراض كوفيد 19. والسبب في ذلك؟ تعتمد حالة الجهاز المناعي لكل شخص على تاريخه المرضي وعمره وتغذيته وما إلى ذلك. لذا علينا أن نأخذ هذا الأمر على محمل الجد. لذلك علينا أن نأخذ هذا الأمر على محمل الجد، ونحن الآن نسمح لعملائنا بقياس حالة جهازهم المناعي قبل وبعد إقامتهم في مركز SHA Wellness.
كيف تضمن استمرار الرفاهية المتولدة أثناء الإقامة بمجرد عودة العملاء إلى منازلهم؟
هذا هو أحد أكبر التحديات التي تواجه صناعة العافية. نريد أن نكون مبتكرين قدر الإمكان في هذا المجال.
نستخدم التكنولوجيا قدر الإمكان، من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا حتى قبل الوصول إلى الفندق. عند عودتهم إلى المنزل، نواصل دعم عملائنا من خلال هذا التطبيق. لقد أنشأنا أيضاً تطبيق الصحة الإلكترونية الذي يسمح لنزلائنا بمواصلة استشاراتهم مع أطبائنا وحضور دروس اليوغا، على سبيل المثال.
ما الذي يمكن أن تخبرنا به عن افتتاح عيادات SHA للصحة والعافية التالية في المكسيك والإمارات العربية المتحدة في عامي 2022 و2023 على التوالي؟
في SHA Wellness في إسبانيا، 60% من عملائنا أوروبيون. أعتقد أن عملاء المنتجع المكسيكي سيأتون من أمريكا الشمالية أو الجنوبية، ولهذا السبب فإن موقعه بالقرب من كانكون استراتيجي. كما أن موقع SHA الإمارات مثالي أيضاً، بين دبي وأبوظبي. سيظل 80% من عرضنا هو نفسه الذي نقدمه في إسبانيا، والذي أتقناه على مدار عقد من الزمان. سيتم تكييف الـ 20% المتبقية مع الأسواق العربية والمكسيكية.
سيكون العرض هو نفسه من حيث طريقة SHA ونوع البرامج الصحية. هدفنا هو تقديم العلاجات الأكثر تميزًا في مجالات التغذية والطب الوقائي ومكافحة الشيخوخة والطب الوراثي والطب الشمولي والطب التجديدي والطب المنشط، كما فعلنا دائمًا، ولكن مع تكييفها مع السوق واحتياجاته.
سيقع منتجع SHA المكسيك، الذي سيفتح أبوابه في عام 2022، في ولاية كوينتانا رو، في مكان هادئ ورائع مقابل جزيرة موخيريس. سيحتوي المنتجع على 7 هكتارات من الطبيعة الأصلية، حيث سيتم دمجه مع النباتات والحيوانات الوفيرة في المنطقة، مع حوالي نصف كيلومتر من الشاطئ الرملي الأبيض. سيحتوي المنتجع على 100 جناح ومساكن خاصة تطل جميعها على البحر.
ستقع SHA الإمارات في نظام بيئي ساحلي فريد من نوعه يُعرف باسم الجرف. من المقرر افتتاح SHA الإمارات في أوائل عام 2023. سيشغل فندق SHA الإمارات مساحة 125,000 متر مربع على طول الساحل وسيضم 120 جناحاً.
في الختام، ما أكثر ما تفتخر به في عيادة SHA للعافية؟
إن أعظم ما نفخر به هو أننا نجحنا في تغيير حياة 60,000 عميل منذ افتتاح عيادة SHA للعافية. نتلقى العديد من رسائل الشكر، وهو ما يوضح لنا أن SHA أكثر بكثير من مجرد عمل، بل هي سبب حياتنا.
ومصدر آخر للفخر هو أننا نجحنا في الجمع بين الطب الآسيوي التقليدي والطب الغربي، وهو أمر لم يكن سهلاً في البداية لأن كل طبيب اعتاد على تخصصه الخاص، دون بناء جسور مع الآخرين. لقد كنا رواداً في هذا المجال.
البودكاست
فيما يلي المقابلة الكاملة مع أليخاندرو باتالر، باللغة الإنجليزية، أجراها باسكال لانغويون:
كتاب
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد، اقرأ مقالنا الكامل عن عيادة SHA Wellness Clinic هنا.
مزايا حصرية لنزلاء نادي لوكس الصحي للإقامة لمدة 7 ليالٍ أو أكثر: ترقية مجانية واحدة للغرفة حسب التوافر، ومساج مجاني لمدة 50 دقيقة لكل شخص، وإمكانية الوصول مبكراً والمغادرة متأخراً عن الوقت الرسمي لتسجيل الوصول/المغادرة.
اتصل بنا للاستفادة من خبراتنا في SHA WELLNESS CLINIC :
يمكنك أيضًا قراءة حسابنا الكامل للإقامة: لقد اختبرنا لك التخلص من السموم في مركز SHA للعافية .
