بالنسبة لمالك مجموعة سيكس سينسيز، الاسم الرائد في عالم النقاهة الفاخرة، فإن نجاحها يعتمد على مزيج ماهر من التصميم الذكي والقيم القوية. لا تنازلات: التنمية المستدامة والرفاهية هما في صميم نهج المجموعة.
التقينا بنيل جاكوبس في سوق السفر الدولي الفاخر في مدينة كان الفرنسية مرتين متتاليتين، في ديسمبر 2018 وديسمبر 2019، لسؤاله عن رؤيته للصناعة وكيف تتطور مجموعته لتبقى في طليعة قطاع العافية في فئة الفنادق الفاخرة.
نيل جاكوبس هو الرئيس التنفيذي لفنادق ومنتجعات ومنتجعات سيكس سينسيز. قبل انضمامه إلى سيكس سينسيز، أمضى خمس سنوات في مجموعة ستاروود كابيتال جروب، حيث قاد المجموعة المسؤولة عن تطوير فنادق باكارات وفنادق 1، وهو نموذج جديد في السياحة المستدامة. وقد شغل سابقاً منصب نائب رئيس العمليات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لفندق رائد آخر من الفنادق الفاخرة: فورسيزونز.
النمو السريع يتطلب التكيف
منذ توليه رئاسة سيكس سينسيز في نوفمبر 2012، تمتعت المجموعة بنمو وتطور استثنائي. فقد تم افتتاح منتجع سيكس سينسيز جديد في كمبوديا في جزيرة كراباي ومن المقرر افتتاح فنادق أخرى في إسرائيل أو إيبيزا. “ومن المقرر أن تضاعف المجموعة عدد منشآتها ثلاث مرات خلال السنوات القليلة القادمة.
“هذا الصعود الصاروخي يطرح بطبيعة الحال مشاكل التكيف مع الأسواق المختلفة والطرق الجديدة في القيام بالأمور. فقد اشتهرت السلسلة في البداية بمفهوم الفخامة الحافية، مع منتجعاتها الخشبية الضائعة في الطبيعة الاستوائية. تقوم سيكس سينسيز الآن بافتتاح منشآت في المدينة (ستفتتح قريباً في نيويورك)، أو في الجبال (كورشوفيل، بوتان، إلخ). “قد يتغير التصميم، ولكن القاسم المشترك بين جميع هذه المنشآت هو قيمها.
“لدينا عملاء من جميع الأعمار والخلفيات. والقاسم المشترك بينهم هو مجموعة من القيم والحالة الذهنية القائمة على الرفاهية والمشاركة والتنمية المستدامة. كل ذلك مرتبط في الواقع. “
تطور بحيث تكون الرفاهية حضرية أيضًا
بالنسبة للسيد جاكوبس، أصبح تطوير الفنادق الحضرية أمراً منطقياً. “نريد توفير العافية في الأماكن التي يعيش فيها الناس، بحيث تكون جزءاً من حياتهم اليومية، وليس مجرد عطلة غريبة”. في مجال النقاهة والعلاجات التي تقدمها المجموعة، من المهم أن تكون هناك متابعة وأن تكون قادراً على الاستفادة من المشورة الشخصية على مدى فترة طويلة، بدلاً من مجرد بضعة أيام على الشاطئ.
بينما يختلف منتجع سيكس سينسيز عن المنتجعات الصحية في أنه لا يركز فقط على العافية (من الممكن تماماً أن تذهب إلى منتجع سيكس سينسيز ولا تحصل على تدليك أو تمارين تحية الشمس!)، إلا أن المجموعة ستشارك أكثر في موضوع خلوة اليوغا. “خارج الموسم في إيبيزا، سنقوم بتنظيم مهرجانات موسيقية ومعتزلات موسيقية.”
نيل جاكوبس متحمس بشكل خاص للافتتاح المرتقب لنادي سيكس سينسيز شي في نيويورك (أوائل عام 2020)، والذي سيكون ابتكاراً حقيقياً في الفنادق الفاخرة. إنه نادٍ حيث ستحتاج إلى أن تكون عضواً فيه لتستمتع بعروض الاستجمام الاستثنائية ومكاناً دافئاً للاجتماعات.
تحقيق الذات: السعادة هي قبل كل شيء مسألة روحانية
تُركّز سيكس سينسيز الآن على موضوع النوم، والذي يتجاوز قائمة الوسائد المعطرة الشهيرة. من الاستشارات الشخصية مع خبراء النوم إلى تطبيق الهاتف المحمول للمساعدة في مكافحة إرهاق السفر، لا يوجد نقص في الأفكار لضمان حصول الضيوف على أفضل راحة ممكنة.
“حيث تذهب سيكس سينسيز اليوم إلى أبعد من ذلك في موضوع تحقيق الذات. فقد أنشأنا على سبيل المثال مساراً موضوعياً في بوتان بين فنادقنا المختلفة حتى يخرج الضيوف متحولين ويتعلمون معرفة أنفسهم بشكل أفضل.
في عام 2018، أطلقت سيكس سينسيز أول جولة استجمام في بوتان، حيث يتنقل الضيوف بين النزل الخمسة التابعة للمجموعة في رحلة بحث عن السعادة. تُعرّف كل محطة توقف الضيوف على ركيزة جديدة من ركائز مؤشر السعادة الوطنية الإجمالية في بوتان. وبالفعل، اشتهر هذا البلد الصغير الواقع في جبال الهيمالايا بمفهوم السعادة في بلد لا يعتمد على الثروة والناتج المحلي الإجمالي، بل على مقياس لرضا سكانه. وبالتالي فإن الحواس الست هي سعي حقيقي للسعادة من خلال العودة إلى الروحانية. (اقرأ مقالنا عن رحلة الحواس الست التحويلية في بوتان).
ويدرك نيل جاكوبس أيضاً أن الناس بحاجة إلى التخلص من الإدمان الرقمي الحقيقي هذه الأيام: “نحن جميعاً مدمنون على هواتفنا المحمولة، لذا نحن بحاجة إلى أخذ قسط من الراحة.
إذا كان عليك اختيار فندق واحد فقط من فنادق سيكس سينسيز لقضاء عطلة استجمام واسترخاء واستجمام، فأين ستذهب؟
أعتقد أنني سأذهب إلى منتجع سيكس سينسيز كابلانكايا في تركيا، والذي يضم أكبر مرافق الاستجمام حتى الآن.
هناك اتجاه نحو المزيد والمزيد من الوسائط الإعلامية. هل ستتبع هذا الاتجاه؟
نعم ولا. نحن لا نريد معاطف بيضاء، ولكن العملاء يطالبون بنهج علمي متزايد للرفاهية. في مرحلة ما، سنضطر في مرحلة ما إلى تقديم اختبارات الدم لأولئك الذين يرغبون في إجراء تحاليل متعمقة لبرامج اللياقة البدنية الخاصة بهم.
مقابلة أجراها محررو نادي لوكس ويلنس، ديسمبر 2018، وتم تحديثها في ديسمبر 2019 خلال اجتماعنا الثاني.
اقرأ مقالاتنا عن منتجع سيكس سينسيز نينه فان باي ومنتجعسيكس سينسيز الصحي في ماربيا ومنتجع سيكس سينسيز الصحي في باريس.
