Für den Chef der Öko-Spa-Hotels und Spas Six Senses, die eine feste Größe in der Welt des Luxus-Wellness sind, beruht ihr Erfolg auf einer guten Mischung aus intelligentem Design und starken Werten. Keine Kompromisse: nachhaltige Entwicklung und Wohlbefinden stehen im Mittelpunkt der Bemühungen der Gruppe.
Wir trafen Neil Jacobs auf dem International Luxury Travel Market in Cannes zweimal hintereinander, im Dezember 2018 und im Dezember 2019, um ihm Fragen zu seiner Sicht der Branche zu stellen und wie sich seine Gruppe entwickelt, um an der Spitze des Wohlbefindens in der gehobenen Kategorie zu bleiben.
Neil Jacobs ist CEO (Präsident und geschäftsführender Direktor) von Six Senses Hotels Resorts & Spas. Bevor er zu Six Senses kam, verbrachte er fünf Jahre bei der Starwood Capital Group, wo er die Gruppe leitete, die für die Entwicklung der „Baccarat Hotels“ und der „1 Hotels“ verantwortlich war, die ein neues Modell für nachhaltigen Tourismus darstellen. Zuvor war er Vice President of Operations für den asiatisch-pazifischen Raum bei einem anderen Flaggschiff der Luxushotellerie, Four Seasons.
Schnelles Wachstum erfordert Anpassung
Seit er im November 2012 die Leitung von Six Senses übernahm, hat die Gruppe ein außergewöhnliches Wachstum und eine außergewöhnliche Entwicklung erlebt. Ein neues Six Senses wurde gerade in Kambodscha auf Krabey Island eröffnet und weitere Eröffnungen sind in Israel und auf Ibiza geplant. „Die Gruppe wird die Zahl ihrer Niederlassungen in den kommenden Jahren voraussichtlich sogar verdreifachen.“
„Diese rasante Entwicklung bringt natürlich Probleme bei der Anpassung an die verschiedenen Märkte und an neue Geschäftsmethoden mit sich.“ Die Kette war ursprünglich für ihr Konzept des Barfußluxus bekannt, mit Holzresorts, die in der tropischen Natur liegen. Die Six Senses eröffnen heute Hotels in Städten (bevorstehende Eröffnung in New York) und in den Bergen (Courchevel, Bhutan, usw.). „Das Design kann sich ändern, aber was alle diese Einrichtungen gemeinsam haben, sind die Werte“.
„Wir haben Kunden jeden Alters und jeder Herkunft. Sie haben alle etwas gemeinsam: Werte, eine Geisteshaltung, die auf Wohlbefinden, Teilen und nachhaltiger Entwicklung basiert. Alles ist miteinander verbunden. „
Eine Entwicklung, um Wohlbefinden auch in die Stadt zu bringen
Für Herrn Jacobs ist die Entwicklung von Stadthotels logisch geworden. „Wir möchten, dass die Menschen sich dort wohlfühlen, wo sie leben, dass dies ein Teil ihres täglichen Lebens ist und nicht nur ein Teil eines exotischen Urlaubs“. Im Bereich der Wellness und der von der Gruppe angebotenen Therapien ist es wichtig, eine Betreuung und persönliche Beratung über einen längeren Zeitraum zu erhalten, anstatt nur ein paar Tage am Strand zu verbringen.
Auch wenn die Six Senses sich von den Reiseziel Spas Da sie sich nicht nur auf Wellness konzentrieren (es ist durchaus möglich, in einem Six Senses zu übernachten und keine Massagen oder Sonnengrüße zu erhalten), wird sich die Gruppe mehr mit dem Thema Yoga-Retreats beschäftigen. „Außerhalb der Saison auf Ibiza werden wir Musikfestivals und Retreats organisieren.
Neil Jacobs ist besonders aufgeregt über die bevorstehende Eröffnung des Six Senses Xi Club in New York (Anfang 2020), der eine echte Innovation in der Luxushotellerie darstellen wird. Ein Club, in dem man Mitglied sein muss, um das außergewöhnliche Wellnessangebot und den gemütlichen Treffpunkt genießen zu können.
Selbstverwirklichung: Glück ist vor allem eine Geschichte der Spiritualität
Six Senses konzentriert sich jetzt wirklich auf das Thema Schlaf, das über das berühmte Duftkissenmenü hinausgeht. Persönliche Beratungen mit Schlafexperten, eine mobile Anwendung zur Bekämpfung von Jetlag – es gibt viele Ideen, um sicherzustellen, dass die Kunden sich gut erholen können.
„Six Senses geht jetzt noch einen Schritt weiter, nämlich auf das Thema Selbstverwirklichung. So haben wir z.B. in Bhutan einen Themenweg zwischen unseren verschiedenen Hotels geschaffen, damit die Gäste als neue Gäste zurückkommen und sich gegenseitig besser kennen lernen.
Im Jahr 2018 startete Six Senses die erste Wellness-Tour in Bhutan, bei der die Gäste zwischen den fünf Lodges der Gruppe reisen und sich auf die Suche nach dem Glück begeben. Jede Etappe führt zu einer neuen Säule des Bhutan Bruttonationalglücksindexes. Das kleine Land im Himalaya wurde berühmt für seine Auffassung von Glück in einem Land, das nicht auf Reichtum und Bruttoinlandsprodukt basiert, sondern auf einem Maßstab für die Zufriedenheit der Einwohner. Es gibt also einen echten Prozess der Suche nach Glück durch eine Rückkehr zur Spiritualität innerhalb der Six Senses. (Lesen Sie unseren Artikel über Six Senses‚ transformative Reise nach Bhutan).
Neil Jacobs ist sich auch bewusst, dass die Menschen heutzutage eine echte digitale Entgiftung benötigen: „Wir sind alle süchtig nach unseren Handys, wir müssen eine Pause einlegen“.
Wenn Sie nur ein Six Senses Hotel für einen Wellnessurlaub wählen müssten, wo würden Sie dann hinfahren?
Ich denke, ich würde in das Six Senses Kaplankaya in der Türkei gehen, da es die größte Wellness-Infrastruktur hat.
Es gibt eine Entwicklung hin zu immer mehr Medi-Spas. Werden Sie dem Trend folgen?
Ja und Nein. Wir wollen keine weißen Kittel, aber die Kunden verlangen eine zunehmend wissenschaftliche Herangehensweise an das Wohlbefinden. Irgendwann werden wir gezwungen sein, Bluttests für diejenigen anzubieten, die eine gründliche Analyse für ihre Fitnessprogramme wünschen.
Das Gespräch wurde von der Redaktion des Luxe Wellness Club geführt, Dezember 2018, aktualisiert im Dezember 2019 bei unserem zweiten Treffen.
Lesen Sie unsere Artikel über das Six Senses Ninh Van Bay, das Six Senses Spa in Marbella und das Six Senses Spa in Paris.
