Para el propietario de Six Senses, un nombre líder en el mundo del bienestar de lujo, su éxito se basa en una hábil mezcla de diseño inteligente y valores sólidos. Sin concesiones: el desarrollo sostenible y el bienestar están en el centro del planteamiento del Grupo.
Nos pusimos al día con Neil Jacobs en la feria International Luxury Travel Market de Cannes, dos veces consecutivas, en diciembre de 2018 y diciembre de 2019, para preguntarle sobre su visión del sector y cómo está evolucionando su grupo para mantenerse a la vanguardia del bienestar, en la categoría premium.
Neil Jacobs es Consejero Delegado de Six Senses Hotels Resorts & Spas. Antes de incorporarse a Six Senses, pasó cinco años en Starwood Capital Group, donde dirigió el grupo responsable del desarrollo de Baccarat Hotels y 1 Hotels, un nuevo modelo de turismo sostenible. Anteriormente fue vicepresidente de operaciones en la región de Asia-Pacífico de otro buque insignia de los hoteles de lujo: Four Seasons.
El rápido crecimiento requiere adaptación
Desde que tomó el timón de Six Senses en noviembre de 2012, el grupo ha disfrutado de un crecimiento y un desarrollo excepcionales. Un nuevo Six Senses acaba de abrir sus puertas en Camboya, en la isla de Krabey, y están previstas otras próximas aperturas en Israel e Ibiza. «El grupo debería incluso triplicar el número de sus establecimientos en los próximos años».
«Este desarrollo meteórico plantea naturalmente problemas de adaptación a mercados diferentes y a nuevas formas de hacer las cosas. Al principio, la cadena era conocida por su concepto de lujo descalzo, con sus complejos de madera perdidos en la naturaleza tropical. Six Senses está abriendo establecimientos en la ciudad (próximamente en Nueva York) y en la montaña (Courchevel, Bután, etc.). «El diseño puede cambiar, pero lo que todos estos establecimientos tienen en común son sus valores».
«Tenemos clientes de todas las edades y procedencias. Lo que tienen en común es un conjunto de valores y un estado de ánimo basados en el bienestar, el compartir y el desarrollo sostenible. De hecho, todo está relacionado. «
Una evolución para que el bienestar sea también urbano
Para el Sr. Jacobs, el desarrollo de hoteles urbanos se ha convertido en un paso lógico. «Queremos proporcionar bienestar allí donde vive la gente, para que forme parte de su vida cotidiana, no sólo de unas vacaciones exóticas». Cuando se trata de bienestar y de las terapias que ofrece el grupo, es importante tener un seguimiento y poder beneficiarse de consejos personalizados durante un largo periodo, en lugar de sólo unos días en la playa.
Aunque Six Senses es diferente de balnearios de destino porque no sólo se centran en el bienestar (¡es perfectamente posible ir a un Six Senses y no recibir un masaje ni tomar el sol!), el grupo se implicará más en el tema de los retiros de yoga. «Fuera de temporada en Ibiza, organizaremos festivales de música y retiros».
Neil Jacobs está especialmente entusiasmado con la próxima apertura del Six Senses Xi Club en Nueva York (a principios de 2020), que supondrá una auténtica innovación en los hoteles de lujo. Un club en el que es necesario ser socio para disfrutar de excepcionales instalaciones de bienestar y de un acogedor lugar de encuentro.
Autorrealización: la felicidad es ante todo una cuestión de espiritualidad
Six Senses se centra ahora realmente en el tema del sueño, que va más allá de su famoso menú de almohadas perfumadas. Desde consultas personalizadas con expertos del sueño hasta una aplicación móvil para ayudar a combatir el jetlag, no faltan ideas para ayudar a los clientes a conseguir el descanso que necesitan.
«Donde Six Senses va hoy más allá es en el tema de la autorrealización. Por ejemplo, hemos creado una ruta temática en Bután entre nuestros distintos hoteles, para que los huéspedes salgan transformados y se conozcan mejor.
En 2018, Six Senses lanzó el primer viaje de bienestar de Bután, en el que los huéspedes viajan entre los cinco lodges del grupo en busca de la felicidad. Cada etapa revela un nuevo pilar del Índice de Felicidad Nacional Bruta de Bután. De hecho, el pequeño país del Himalaya se ha hecho famoso por su concepto de la felicidad en un país, que no se basa en la riqueza y el Producto Interior Bruto, sino en una medida de la satisfacción de sus habitantes. Así pues, hay una verdadera búsqueda de la felicidad mediante un retorno a la espiritualidad dentro de los Seis Sentidos. (Lee nuestro artículo sobre el viaje transformador de Six Senses en Bután).
Neil Jacobs también es consciente de que hoy en día la gente necesita una auténtica desintoxicación digital: «Todos somos adictos a nuestros teléfonos móviles, así que necesitamos tomarnos un descanso.
Si tuvieras que elegir sólo un hotel Six Senses para una escapada decididamente wellness, ¿a cuál irías?
Creo que iría a Six Senses Kaplankaya, en Turquía, que tiene las mayores instalaciones de bienestar hasta la fecha.
Cada vez hay más medi-spa. ¿Seguirás la tendencia?
Sí y no. No queremos batas blancas, pero los clientes exigen un enfoque cada vez más científico del bienestar. En algún momento, nos veremos obligados a ofrecer análisis de sangre a quienes deseen análisis avanzados para sus programas de fitness.
Entrevista realizada por los redactores de Luxe Wellness Club, diciembre de 2018, actualizada en diciembre de 2019 durante nuestra segunda reunión.
Lee nuestros artículos sobre Six Senses Ninh VanBay,Six Senses Spa en Marbella y Six Senses Spa en París.
