Per il proprietario di Six Senses, nome di spicco nel mondo del benessere di lusso, il successo si basa su una sapiente miscela di design intelligente e valori forti. Nessun compromesso: lo sviluppo sostenibile e il benessere sono al centro dell’approccio del gruppo.
Abbiamo incontrato Neil Jacobs all’International Luxury Travel Market di Cannes per due volte di seguito, a dicembre 2018 e dicembre 2019, per chiedergli la sua visione del settore e come il suo gruppo si sta evolvendo per rimanere all’avanguardia del benessere, nella categoria premium.
Neil Jacobs è il CEO di Six Senses Hotels Resorts & Spas. Prima di entrare in Six Senses, ha trascorso cinque anni presso Starwood Capital Group, dove ha guidato il gruppo responsabile dello sviluppo di Baccarat Hotels e 1 Hotels, un nuovo modello di turismo sostenibile. In precedenza è stato vicepresidente delle operazioni nella regione Asia-Pacifico per un’altra ammiraglia del settore alberghiero di lusso: Four Seasons.
La rapida crescita richiede un adattamento
Da quando ha assunto la guida di Six Senses nel novembre 2012, il gruppo ha registrato una crescita e uno sviluppo eccezionali. È stato appena inaugurato un nuovo Six Senses in Cambogia, sull’isola di Krabey, e sono previste altre aperture in Israele e a Ibiza. “Il gruppo intende addirittura triplicare il numero delle sue strutture nei prossimi anni.
“Questa ascesa vertiginosa pone naturalmente problemi di adattamento a mercati diversi e a nuovi modi di fare. La catena era inizialmente conosciuta per il suo concetto di lusso a piedi nudi, con i suoi resort in legno immersi nella natura tropicale. Ora Six Senses sta aprendo strutture in città (presto a New York) o in montagna (Courchevel, Bhutan, ecc.). “Il design può cambiare, ma ciò che accomuna tutte queste strutture sono i valori.
“Abbiamo clienti di ogni età e provenienza. Ciò che li accomuna è un insieme di valori e una mentalità basata sul benessere, sulla condivisione e sullo sviluppo sostenibile. In effetti, è tutto collegato. “
Un’evoluzione affinché il benessere sia anche urbano
Per il signor Jacobs, lo sviluppo di hotel urbani è diventato logico. “Vogliamo offrire il benessere dove le persone vivono, in modo che sia parte della loro vita quotidiana e non solo una vacanza esotica”. Nel campo del benessere e delle terapie offerte dal gruppo, è importante avere un follow-up e poter beneficiare di consigli personalizzati per un lungo periodo, piuttosto che per qualche giorno in spiaggia.
Sebbene Six Senses si differenzi dai centri termali di destinazione per il fatto che non si concentra esclusivamente sul benessere (è assolutamente possibile andare in un Six Senses e non fare massaggi o saluti al sole!), il gruppo si dedicherà maggiormente al tema dei ritiri yoga. “Fuori stagione, a Ibiza, organizzeremo festival e ritiri musicali”.
Neil Jacobs è particolarmente entusiasta della prossima apertura del Six Senses Xi Club a New York (inizio 2020), che rappresenterà una vera innovazione nel campo degli hotel di lusso. Si tratta di un club di cui dovrai essere membro per poter usufruire di un’eccezionale offerta di benessere e di un accogliente luogo di incontro.
Autorealizzazione: la felicità è soprattutto una questione di spiritualità
Il Six Senses si sta concentrando sul tema del sonno, che va oltre il famoso menu di cuscini profumati. Dalle consulenze personalizzate con esperti del sonno a un’applicazione mobile che aiuta a combattere il jetlag, non mancano le idee per garantire agli ospiti il miglior riposo possibile.
“Six Senses si sta spingendo più in là con il tema dell’auto-realizzazione. Ad esempio, abbiamo creato un percorso tematico in Bhutan tra i nostri diversi hotel in modo che gli ospiti ne escano trasformati e imparino a conoscere meglio se stessi.
Nel 2018, Six Senses ha lanciato il primo tour benessere del Bhutan, in cui gli ospiti viaggiano tra i cinque lodge del gruppo alla ricerca della felicità. Ogni tappa introduce gli ospiti a un nuovo pilastro dell’Indice di Felicità Nazionale Lorda del Bhutan. Infatti, il piccolo paese himalayano è diventato famoso per il suo concetto di felicità in un paese, che non si basa sulla ricchezza e sul prodotto interno lordo, ma sulla misura della soddisfazione dei suoi abitanti. I Six Senses rappresentano quindi una vera e propria ricerca della felicità attraverso un ritorno alla spiritualità. (Leggi il nostro articolo sul viaggio di trasformazione di Six Senses in Bhutan).
Neil Jacobs è anche consapevole del fatto che le persone hanno bisogno di una vera e propria disintossicazione digitale al giorno d’oggi: “Siamo tutti dipendenti dai nostri telefoni cellulari, quindi dobbiamo prenderci una pausa.
Se dovessi scegliere un solo hotel Six Senses per una vacanza all’insegna del benessere, dove andresti?
Penso che andrei al Six Senses Kaplankaya in Turchia, che ha le più grandi strutture per il benessere fino ad oggi.
C’è una tendenza ad avere sempre più mediaspa. Tu seguirai questa tendenza?
Sì e no. Non vogliamo camici bianchi, ma i clienti chiedono un approccio sempre più scientifico al benessere. A un certo punto saremo costretti a offrire esami del sangue a chi vuole analisi approfondite per i propri programmi di fitness.
Intervista realizzata dai redattori del Luxe Wellness Club, dicembre 2018, aggiornata a dicembre 2019 durante il nostro secondo incontro.
Leggi i nostri articoli su Six Senses Ninh Van Bay,Six Senses Spa a Marbella e Six Senses Spa a Parigi.
