Alexandra Vesin è il Direttore Generale del superbo Aman Le Mélézin, al quale abbiamo dedicato un articolo.
Lei lavora all’Aman Le Mélézin da 26 anni, quindi ha avuto un’esperienza diretta di come sono cambiati i nostri clienti… Puoi dirci come è cambiata la domanda?
Sì, sono arrivata a Le Mélézin un anno dopo la sua apertura, nel 1993. Sono stato prima receptionist, poi assistente del direttore e ora direttore generale dal 2018. Hai ragione, la clientela è cambiata notevolmente: siamo passati da una richiesta di sciatori esperti al 100% a una clientela che cerca sia lo sci che il benessere. Al giorno d’oggi è molto comune avere una coppia in cui uno dei due non scia, ad esempio, e che fa del nostro centro benessere la sua priorità. Ci sono anche famiglie, con adolescenti che non necessariamente sciano… Infatti, abbiamo sviluppato un’offerta speciale chiamata Ski Privilège Pass, in cui offriamo lo skipass delle Tre Valli o un pacchetto benessere con una lezione di yoga e due trattamenti al giorno, per un numero di notti pari a quello prenotato.
La richiesta di trattamenti yoga e benessere è tale che nel 2017 abbiamo dovuto costruire altri due piani interrati dedicati e ora disponiamo di 800 m² di spazio per il benessere e di una grande sala fitness. Abbiamo risposto a un’evoluzione molto chiara della domanda dei clienti.
Quanto è grande il tuo team benessere?
Abbiamo 7 terapisti che lavorano stabilmente per l’Aman Le Mélézin durante la stagione invernale (ndr: l’hotel è chiuso in estate). Il team è specializzato in massaggi, massaggi thailandesi, trattamenti di bellezza e abbiamo anche la nostra insegnante di yoga e la sua assistente di stretching.
Anche le lezioni di yoga sono molto popolari. Vengono offerti ogni mattina tra le 9.00 e le 9.30 per riscaldarsi prima di mettere gli sci. Sono disponibili anche lezioni private.
Su richiesta, possiamo anche far venire un allenatore sportivo. Si tratta di un team benessere molto forte per un hotel di sole 31 camere.
Quali sono i trattamenti più richiesti?
Soprattutto i massaggi… I più popolari sono i trattamenti “Grounding”, massaggi olistici che durano dai 50 agli 80 minuti. Il massaggio Grounding è un massaggio su tutto il corpo che onora le antiche tradizioni di guarigione tibetane per stimolare i muscoli, mentre un massaggio più sottile energizza il sistema dei meridiani. Questo trattamento incorpora la coppettazione lungo i meridiani, la digitopressione, l’impastamento e le tecniche di tessuto profondo. È davvero un trattamento speciale di cui siamo orgogliosi.
Abbiamo 5 sale per i trattamenti e spesso sono piene. Ancora una volta, questo dimostra la richiesta se si considera che abbiamo solo 31 camere. La spa è aperta dalle 9:00 alle 21:00 tutti i giorni. Si noti che la spa è aperta anche agli ospiti esterni all’hotel, ma solo per i trattamenti. La piscina e le altre strutture della spa e del fitness rimangono ad uso esclusivo degli ospiti dell’hotel, perché vogliamo mantenere la riservatezza e la sensazione di sentirsi a casa.
Puoi dirci qualcosa su come Aman vede il futuro del benessere?
L’obiettivo di Aman è quello di mantenere un approccio altamente raffinato e personalizzato, incorporando al contempo le tecniche più recenti. Vogliamo essere sempre all’avanguardia. Ecco perché due anni fa abbiamo lanciato la nostra linea di cosmetici, Aman Skincare. Si tratta di prodotti biologici di qualità eccellente.
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