Александра Весин — генеральный директор превосходного отеля Aman Le Mélézin, которому мы посвятили статью .
Вы работаете в Aman Le Mélézin уже 26 лет, поэтому Вы не понаслышке знаете, как изменились наши клиенты… Можете ли Вы рассказать нам, как изменился спрос?
Да, действительно, я пришла в Le Mélézin через год после его открытия, в 1993 году. Сначала я была администратором, затем помощником менеджера, а теперь, с 2018 года, генеральным менеджером. Вы правы, клиентура значительно изменилась: мы перешли от спроса на 100% опытных лыжников к клиентуре, стремящейся как к катанию на лыжах, так и к хорошему самочувствию. В наши дни очень часто встречаются пары, в которых один человек не катается на лыжах, и для которых наш оздоровительный центр является приоритетом. У нас также есть семьи с подростками, которые не обязательно катаются на лыжах… На самом деле, мы разработали специальное предложение под названием Ski Privilège Pass, в рамках которого мы предлагаем либо ски-пасс «Три долины», либо спа-пакет с занятиями йогой и двумя процедурами в день на то количество ночей, которое Вы забронируете.
Спрос на йогу и оздоровительные процедуры настолько велик, что в 2017 году нам пришлось построить два дополнительных специальных цокольных этажа, и теперь у нас есть 800 м² оздоровительного пространства и большой фитнес-зал. Мы отреагировали на очень четкую эволюцию спроса со стороны клиентов.
Насколько велика Ваша команда велнеса?
В зимний сезон в Aman Le Mélézin постоянно работают 7 терапевтов (примечание редактора: летом отель закрыт). Команда специализируется на массаже, тайском массаже, косметических процедурах, а также у нас есть преподаватель йоги и ее ассистент по растяжке.
Занятия йогой также очень популярны. Они проводятся каждое утро с 9 до 9.30 утра, чтобы размяться перед тем, как надеть лыжи. Также доступны частные уроки.
По запросу мы также можем пригласить спортивного тренера. Это очень сильная велнес-команда для отеля всего с 31 номером.
Какие процедуры наиболее популярны?
Прежде всего, это массажи… Самыми популярными являются процедуры «Заземление», холистические массажи продолжительностью от 50 до 80 минут. Массаж «Заземление» — это массаж всего тела, который, следуя древним тибетским традициям исцеления, стимулирует мышцы, а более тонкий массаж заряжает энергией систему меридианов. Эта процедура включает в себя простукивание меридианов, акупрессуру, разминание и технику глубокого воздействия на ткани. Это действительно особенная процедура, которой мы гордимся.
У нас 5 процедурных кабинетов, и они часто бывают переполнены. Это еще раз доказывает востребованность, если учесть, что у нас всего 31 номер. Спа-центр открыт с 9 утра до 9 вечера каждый день. Следует отметить, что спа-центр открыт для гостей, не проживающих в отеле, но только для процедур. Бассейн и другие спа- и фитнес-услуги остаются в исключительном пользовании гостей отеля, поскольку мы хотим сохранить конфиденциальность и ощущение домашнего уюта.
Не могли бы Вы рассказать нам немного о том, каким Aman видит будущее велнеса?
Цель Aman — всегда сохранять изысканный, индивидуальный подход, применяя при этом новейшие методики. Мы хотим быть впереди всех. Именно поэтому 2 года назад мы запустили собственную косметическую линию Aman Skincare. Это органические продукты превосходного качества.
***
Читайте нашу полную статью об Aman le Mélézin.
