Алехандро Баталлер — сын основателя велнес-клиники SHA, Альфредо Баталлера, и сейчас он является ее вице-президентом. Он рассказывает нам о том, как SHA удалось утвердиться в качестве одного из 5 лучших в мире элитных заведений для улучшения здоровья и самочувствия. Ниже приведена расшифровка интервью, взятого Паскалем Лангильоном (Pascal Languillon, генеральный директор Luxe Wellness CLub) в августе 2020 года. Для тех, кто предпочитает слушать подкаст на английском языке, ссылка находится внизу страницы.
В чем заключается видение и миссия SHA Wellness Clinic?
Мы открылись в 2008 году, стремясь создать глобальный эталон в области здоровья и благополучия. Вдохновение для создания SHA Wellness Clinic пришло, когда мой отец, основатель SHA Альфредо Баталлер Париетти, столкнулся с проблемами со здоровьем после того, как у него был диагностирован рак толстой кишки. Ему посчастливилось обратиться к врачу, который прекрасно разбирался в питании и натуральных методах лечения, и он назначил макробиотическую диету, которая позволила ему выздороветь.
Поэтому Альфредо Батталер почувствовал необходимость поделиться этим методом, создав учреждение, сочетающее самые эффективные природные методы лечения с высокотерапевтическим питанием, не пренебрегая последними достижениями западной медицины, особенно в области профилактической медицины, генетики и борьбы со старением. Чтобы было понятно, мы не лечим рак в SHA Wellness, все дело в профилактике, но профилактика — это самое важное в медицине, и то, чем слишком долго пренебрегали.
Когда мы открылись, наше реальное отличие заключалось в том, что мы были не просто местом, где можно расслабиться, сделав хороший массаж. Мы хотели пойти гораздо дальше, чем другие роскошные спа-салоны, наша цель с самого начала заключалась в том, чтобы изменить жизнь людей.
Оздоровительный образ жизни уже некоторое время находится на подъеме, особенно это касается Covid-19, и это те вопросы, над которыми мы работали в SHA в течение многих лет и которые стали популярными сегодня.
Как Вы добились такой всемирной известности? У Вас есть исключительные пресс-атташе или это что-то другое?
Единственный способ добиться такой репутации — добиться реальных результатов.
У нас самые образованные и требовательные клиенты в мире. Большинству наших клиентов от 35 до 55 лет, и они очень хорошо связаны между собой. Большинство из них уже побывали везде, попробовали множество мест…
Да, с хорошим пресс-агентством у Вас могут быть хорошие статьи, но лучший способ оставаться на вершине в течение 12 лет — это быть превосходным и оставаться превосходным. Наши клиенты становятся нашими лучшими послами. Они рассказывают своим друзьям, что SHA Wellness изменил их жизнь, и это приводит к нам новых клиентов.
Действительно, все статьи в прессе и около сотни наград, полученных нами от международных туристических и элитных организаций, помогли нам достичь того уровня, на котором мы находимся, но все это напрасно, если Вы не предоставляете своим клиентам отличный сервис. Наш лучший актив — это сарафанное радио.
Когда у Вас есть возможность принимать знаменитостей, членов королевских семей и глав государств, это также помогает приобрести всемирную репутацию…
В сфере медицинских СПА и велнеса в туризме класса люкс растет конкуренция: открывается множество отелей и курортов. Как мы можем гарантировать, что SHA Wellness останется лидером?
Это правда, что спрос и предложение на велнес растут. Каждый новый отель, который открывается, хочет быть велнес-курортом и стремится добавить «велнес-курорт» в конец своего названия. В настоящее время в мире насчитывается более 100 000 спа-центров, но, честно говоря, Вы можете пересчитать по пальцам одной руки количество объектов, способных реально изменить Вашу жизнь. На каждом континенте их по 3-4. Те, что находятся в Европе, больше ориентированы на медицину, те, что в Азии, — на холистический подход, а те, что в США, больше сосредоточены на фитнесе…
Что делает нас уникальными в SHA, так это три фактора, которые нелегко скопировать: здоровое питание как краеугольный камень, холистический метод 360º, сочетающий холистическую терапию и профилактическую медицину, и обучение привычкам образа жизни, которые Вы можете привить себе, чтобы улучшить свое здоровье.
У нас есть долгосрочная перспектива. Большинство клиентов, желающих провести детокс, хотят сбросить несколько килограммов, чтобы, например, подготовиться к свадьбе, но наше видение заключается в том, чтобы дать им инструменты, позволяющие стать генеральным директором своего здоровья. Мы хотим создать первый день новой жизни наших клиентов, когда они будут не просто поддерживать свое здоровье, а улучшать его в долгосрочной перспективе.
Еще одно наше отличие от других спа-центров заключается в том, что мы очень изысканны, сочетая роскошную обстановку и 5-звездочное обслуживание с командой врачей мирового класса.
Эволюция — часть нашей ДНК, и мы постоянно инвестируем в новые технологии и обучение. Даже в те месяцы, когда мы были закрыты на Covid, мы продолжали думать об улучшениях, обновляя и меняя декор то тут, то там. Мы постоянно развиваемся, потому что мы соревнуемся сами с собой. Мы хотим, чтобы SHA завтрашнего дня был лучше, чем SHA сегодняшнего дня.
Как, по Вашему мнению, Covid-19 изменит роскошный и оздоровительный туризм в долгосрочной перспективе?
Мы были закрыты в течение трех месяцев. С тех пор как мы вновь открылись в конце июля, мы были поражены количеством заказов, несмотря на сложную ситуацию. Путешествия — это потребность человека, и мы наблюдаем повышенный интерес к здоровому образу жизни и здоровью. Сегодня люди как никогда осознают важность своего здоровья.
Потребители роскоши будут еще более требовательны к причинам своего путешествия и ожиданиям, которые они от него ожидают. Если они решают покинуть уют и безопасность дома, для этого должна быть веская причина. Путешественники будут стремиться не просто к впечатлениям, а к поездке, которая ознаменует поворотный момент в некоторых аспектах их жизни.
Теперь путешественники класса люкс будут отдавать предпочтение местам, которые предлагают им уединение, пространство и приватность. Именно поэтому виллы и резиденции будут пользоваться большим спросом.
В SHA, несмотря на то, что все наши номера уже отличаются своими размерами (минимум 70 м²), мы собираемся получить больше заказов на наши частные резиденции. Мы также наблюдаем повышенный интерес к полетам на частном самолете, что, конечно, не всем под силу…
В любом случае, люди проводят все больше и больше исследований перед бронированием, чтобы убедиться, что у них есть веская причина покинуть дом.
Я видела, что у Вас есть новые программы по иммунитету, с профилированием лимфоцитов. Это популярно?
Мы работали над темой иммунитета с самого начала, но, конечно, сделали на ней больший акцент после появления Covid. Все путевки в этом году (2020) включают консультацию по иммунотерапии и профилирование лимфоцитов для оценки текущего состояния иммунной системы клиента. Наши клиенты очень ценят это.
Мы также разработали и расширили процедуры для стимуляции иммунной системы, включая терапию стволовыми клетками, инфракрасное тепло, оптимальную электромагнитную балансировку, озоновые процедуры, мегадозировку витамина С, сеансы управления стрессом, регенерацию клеток и т.д.
Мы разработали специально разработанный набор для укрепления иммунной системы, сочетающий в себе самые эффективные методы лечения.
Как мы уже видели, у некоторых людей Covid19 протекает бессимптомно. Причина этого? Состояние иммунной системы каждого человека зависит от его истории, возраста, питания и т.д. Поэтому мы должны относиться к этому серьезно. Поэтому мы должны относиться к этому серьезно, и теперь мы позволяем нашим клиентам измерять состояние их иммунной системы до и после пребывания в SHA Wellness.
Как Вы можете гарантировать, что хорошее самочувствие, созданное во время пребывания в отеле, сохранится и после возвращения клиентов домой?
Это одна из самых больших проблем, стоящих перед индустрией велнеса. Мы хотим быть как можно более инновационными в этой области.
Мы используем технологии по максимуму, используя наше мобильное приложение еще до прибытия в отель. Когда они возвращаются домой, мы продолжаем поддерживать наших клиентов с помощью этого приложения. Мы также создали систему e-health, которая позволяет нашим гостям продолжать консультации с нашими врачами и, например, посещать занятия йогой.
Что Вы можете сказать об открытии следующих велнес-клиник SHA в Мексике и Объединенных Арабских Эмиратах в 2022 и 2023 годах соответственно?
В компании SHA Wellness в Испании 60% наших клиентов — европейцы. Я думаю, что клиенты мексиканского курорта будут из Северной или Южной Америки, и поэтому его расположение рядом с Канкуном является стратегически важным. Расположение SHA Emirates также идеально — между Дубаем и Абу-Даби. 80% нашего предложения останется таким же, как и в Испании, которое мы совершенствовали на протяжении десятилетия. Оставшиеся 20% будут адаптированы к арабскому и мексиканскому рынкам.
Предложение будет одинаковым с точки зрения метода SHA и типа оздоровительных программ. Наша цель — предложить самые выдающиеся методы лечения в области питания, профилактической медицины, антивозрастной медицины, генетики, холистической медицины, регенеративной медицины и восстанавливающей медицины, как мы всегда это делали, но адаптированные к рынку и его потребностям.
SHA Mexico, который откроет свои двери в 2022 году, будет расположен в штате Кинтана-Роо, в тихом, райском месте напротив острова Исла-Мухерес. Курорт будет располагаться на 7 гектарах местной природы, где он будет интегрирован с буйной флорой и фауной региона, а также с полукилометровым пляжем с белым песком. На курорте будет 100 люксов и частных резиденций, все с видом на море.
SHA Emirates будет расположен в уникальной прибрежной экосистеме, известной как Аль Джурф. Открытие SHA Emirates запланировано на начало 2023 года. SHA Emirates займет 125 000 квадратных метров вдоль побережья и будет состоять из 120 сьютов.
В заключение, чем Вы больше всего гордитесь в клинике SHA Wellness?
Мы гордимся тем, что с момента открытия клиники SHA Wellness Clinic жизнь 60 000 клиентов преобразилась. Мы получаем множество благодарственных писем, которые показывают нам, что SHA — это не просто бизнес, это наша причина для жизни.
Еще один источник гордости — то, что нам удалось объединить традиционную азиатскую и западную медицину, что поначалу было нелегко, потому что каждый врач привык к своей собственной дисциплине, не наводя мостов с другими. Мы были первопроходцами в этой области.
Подкаст
Ниже приводится полное интервью с Алехандро Батталером на английском языке, которое провел Паскаль Лангильон:
Книга
Если Вы хотите узнать больше, прочтите нашу полную статью о SHA Wellness Clinic здесь.
Эксклюзивные преимущества для гостей Luxe Wellness Club при проживании от 7 ночей и более: одно бесплатное повышение категории номера при наличии свободных мест, один бесплатный 50-минутный массаж на человека, возможность приехать раньше и уехать позже официального времени регистрации заезда/отъезда.
Свяжитесь с нами, чтобы воспользоваться нашим опытом в области SHA WELLNESS CLINIC :
Вы также можете прочитать наш полный отчет об отдыхе: Мы протестировали его для Вас, детокс в SHA wellness.
