Для владельца отелей и эко-спа Six Senses, являющихся эталоном в мире роскошного велнеса, их успех основан на умелом сочетании разумного дизайна и сильных ценностей. Никаких компромиссов: устойчивое развитие и благополучие лежат в основе подхода группы.
Мы встретились с Нилом Джейкобсом на Международной выставке Luxury Travel Market в Каннах два раза подряд, в декабре 2018 и декабре 2019 года, чтобы расспросить его о его видении развития отрасли и о том, как развивается его группа, чтобы оставаться на переднем крае велнеса в категории премиум.
Нил Джейкобс — генеральный директор Six Senses Hotels Resorts & Spas. До прихода в Six Senses он провел пять лет в Starwood Capital Group, где возглавлял группу, ответственную за развитие Baccarat Hotels и 1 Hotels — новой модели устойчивого туризма. Ранее он занимал должность вице-президента по операциям в Азиатско-Тихоокеанском регионе в другом флагмане гостиничного бизнеса класса люкс — Four Seasons.
Быстрый рост требует адаптации
С тех пор как он возглавил Six Senses в ноябре 2012 года, группа переживает исключительный рост и развитие. Новый Six Senses только что открылся в Камбодже на острове Крабей, а другие ближайшие открытия запланированы в Израиле или на Ибице. В ближайшие несколько лет группа даже намерена утроить количество своих заведений».
Такой стремительный взлет, естественно, ставит проблемы адаптации к различным рынкам и новым способам ведения дел». Изначально сеть была известна своей концепцией «босоногой роскоши «, с ее деревянными курортами, затерянными в тропической природе. Сейчас Six Senses открывает заведения в городе (скоро открытие в Нью-Йорке) или в горах (Куршевель, Бутан и т.д.). «Дизайн может меняться, но то, что объединяет все эти заведения, — это их ценности.
«У нас есть клиенты разного возраста и происхождения. Их объединяет набор ценностей и менталитет, основанный на благополучии, совместном использовании и устойчивом развитии. На самом деле, все это взаимосвязано. «
Эволюция, чтобы благосостояние было также и городским
Для г-на Джейкобса развитие городских отелей стало логичным. «Мы хотим предоставлять велнес там, где живут люди, чтобы это было частью их повседневной жизни, а не просто экзотическим отдыхом». В области велнеса и терапий, предлагаемых группой компаний, важно иметь продолжение и возможность пользоваться индивидуальными советами в течение длительного времени, а не только нескольких дней на пляже.
Хотя Six Senses отличается от курортов назначения тем, что не фокусируется исключительно на оздоровлении (вполне возможно поехать в Six Senses и не получить массаж или солнечные приветствия!), группа будет больше заниматься темой йога-ретритов. «Вне сезона на Ибице мы будем организовывать музыкальные фестивали и ретриты».
Нил Джейкобс особенно взволнован предстоящим открытием клуба Six Senses Xi Club в Нью-Йорке (начало 2020 года), который станет настоящим новшеством в сфере роскошных отелей. Это клуб, членом которого Вам нужно будет стать, чтобы насладиться исключительным оздоровительным предложением и теплым местом для встреч.
Самореализация: счастье — это, прежде всего, вопрос духовности
Сейчас Six Senses уделяет большое внимание теме сна, и это не ограничивается их знаменитым меню ароматических подушек. От индивидуальных консультаций с экспертами по сну до мобильного приложения, помогающего бороться с джетлагом, — нет недостатка в идеях для того, чтобы гости отдохнули как можно лучше.
«Сегодня Six Senses идет дальше в теме самореализации. Например, мы создали тематический маршрут в Бутане между нашими разными отелями, чтобы гости выходили оттуда преображенными и лучше узнавали себя.
В 2018 году компания Six Senses запустила первый в Бутане оздоровительный тур, в котором гости путешествуют между пятью домиками группы в поисках счастья. Каждая остановка знакомит гостей с новой составляющей индекса Валового национального счастья Бутана. Действительно, маленькая гималайская страна прославилась своей концепцией счастья в стране, которая основана не на богатстве и валовом внутреннем продукте, а на показателе удовлетворенности ее жителей. Поэтому Six Senses — это подлинный поиск счастья через возвращение к духовности. (Читайте нашу статью о преображающем путешествии Six Senses в Бутане).
Нил Джейкобс также понимает, что в наши дни люди нуждаются в настоящей цифровой детоксикации: «Мы все зависим от своих мобильных телефонов, поэтому нам нужно сделать перерыв».
Если бы Вам пришлось выбирать только один отель Six Senses для решительного оздоровительного отдыха, куда бы Вы поехали?
Думаю, я бы поехала в Six Senses Kaplankaya в Турции, где находятся самые большие оздоровительные комплексы на сегодняшний день.
Существует тенденция к увеличению количества медиаспамов. Будете ли Вы следовать этой тенденции?
И да, и нет. Нам не нужны белые халаты, но клиенты требуют все более научного подхода к хорошему самочувствию. В какой-то момент мы будем вынуждены предложить анализы крови тем, кто хочет получить подробный анализ для своих фитнес-программ.
Интервью редакторов Luxe Wellness Club, декабрь 2018 г., обновлено в декабре 2019 г. во время нашей второй встречи.
Читайте наши статьи о Six Senses Ninh Van Bay,Six Senses Spa в Марбелье и Six Senses Spa в Париже.
